Master in Customer Experience & Innovation

Sobre el programa

El programa busca formar profesionales con las competencias para desarrollar e implementar con éxito procesos de innovación, Design Thinking y Customer Experience en las empresas. Los alumnos aprenden métodos de empatía, técnicas de creatividad y herramientas para detectar las necesidades del cliente y resolver problemas de negocio.

Perfil recomendado: Titulados universitarios, preferiblemente en Empresa, Marketing o Comunicación, con un mínimo de 2 años de experiencia profesional (media de 3 años). El 82% de los participantes es internacional.

Requisitos de acceso: Titulación universitaria y un mínimo de 2 años de experiencia profesional.

Qué aprenderás

Dominarás el diseño de experiencias de cliente y procesos de innovación mediante el uso de metodologías como Design Thinking. Aprenderás a aplicar técnicas de creatividad y herramientas de empatía para identificar necesidades del mercado y resolver problemas de negocio reales.

¿Es para ti?

Salidas profesionales

• Customer Experience Manager
• Consultor de Customer Experience
• Especialista en UX
• Head of Innovation
• Director de Transformación Digital
• Chief Experience Officer