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EAEMadrid

Máster en Customer Experience & Innovation

  • MÁSTER
  • Presencial
  • En español

Máster enfocado en diseñar y gestionar experiencias de cliente memorables mediante la innovación y el uso de datos para transformar organizaciones.

Duración
10 meses
Créditos
60 ECTS
Idioma
Español
Modalidad
Presencial
Full-time
Matrícula
Matrícula abierta

En 30 segundos

  • 5

    salidas profesionales

    de customer Experience Manager a consultor de Innovación

Sobre el programa

Qué aprenderás

Aprenderás a liderar estrategias de Customer Experience, dominarás herramientas de Service Design y UX, y aplicarás metodologías de innovación para optimizar el customer journey y la fidelización.

Cómo se estudia

  1. Módulo 1Fundamentos y Estrategia de Customer Experience
  2. Módulo 2Diseño de Experiencias y Service Design
  3. Módulo 3Tecnología, Data y Métricas de Cliente
  4. Módulo 4Innovación y Transformación Organizacional
  5. Trabajo de Fin de MásterProyecto final de aplicación práctica

Se imparte de forma presencial en Madrid o Barcelona durante 10 meses. Es un Máster de Formación Permanente (título propio) con un enfoque de networking empresarial y metodologías ágiles.

¿Es para ti?

Perfil recomendado

  • Marketing
  • Administración de Empresas
  • Comunicación
  • Psicología
  • Ingeniería

Dirigido a profesionales de marketing, ventas o gestión que buscan especializarse en la relación con el cliente. Es ideal si tienes titulación universitaria y buscas un enfoque estratégico y práctico.

Requisitos de acceso

  • Titulación universitaria de grado o equivalente
  • Currículum Vitae actualizado
  • Entrevista personal con el Comité de Admisiones
  • Formulario de solicitud de admisión cumplimentado

Salidas profesionales

  • Customer Experience Manager
  • UX Researcher
  • Service Designer
  • Customer Success Manager
  • Consultor de Innovación

Preguntas frecuentes

¿Cuándo es la matrícula?

Matrícula abierta.

¿Cuánto dura?

10 meses (60 ECTS).

¿En qué idioma se imparte?

En español.

¿Es presencial u online?

Es presencial, full-time.

¿Qué necesito para acceder?

Titulación universitaria de grado o equivalente; Currículum Vitae actualizado; Entrevista personal con el Comité de Admisiones; Formulario de solicitud de admisión cumplimentado.

¿Dudas con este máster?

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Actualizado el 31 de octubre de 2026