En 30 segundos
5
salidas profesionales
de customer Experience Manager a consultor de CX
Sobre el programa
Qué aprenderás
Aprenderás a diseñar el Customer Journey, aplicar metodologías de Design Thinking, gestionar métricas de satisfacción y liderar la transformación digital centrada en el usuario para generar valor de marca.
Cómo se estudia
- Bloque 1Estrategia de Customer Experience y liderazgo en el marco del CEM.
- Bloque 2Diseño de Experiencia de Cliente, Brand Experience y Design Thinking.
- Bloque 3Innovación, Neuromarketing y gestión de la omnicanalidad.
- Bloque 4Métricas, Growth Hacking y análisis de datos del consumidor.
- Trabajo de Fin de MásterProyecto final de aplicación de estrategias de CX.
Se imparte 100% online en español (60 ECTS). Utiliza la metodología Student ON, que combina flexibilidad total con casos prácticos, bootcamps voluntarios y acompañamiento docente continuo.
¿Es para ti?
Perfil recomendado
- Marketing
- Administración de Empresas
- Comunicación
- Ventas
- Publicidad
Dirigido a profesionales de marketing y gestión que buscan especializarse en CX. Es un título propio de OBS y la Universidad de Barcelona, ideal para el mercado laboral pero no habilita para doctorado.
Requisitos de acceso
- Titulación universitaria previa
- Experiencia profesional demostrable
- Entrevista personal con el comité de admisiones
- Nivel de inglés suficiente para lectura de materiales
Salidas profesionales
- Customer Experience Manager
- UX Manager
- Customer Success Manager
- Director de Innovación
- Consultor de CX
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta este máster?
El precio estimado es de 7.700 €.
¿Cuándo es la matrícula?
Matrícula abierta.
¿Cuánto dura?
12 meses (60 ECTS).
¿En qué idioma se imparte?
En español.
¿Es presencial u online?
Es online, flexibilidad total.
¿Qué necesito para acceder?
Titulación universitaria previa; Experiencia profesional demostrable; Entrevista personal con el comité de admisiones; Nivel de inglés suficiente para lectura de materiales.
¿Dudas con este máster?
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Actualizado el 31 de octubre de 2026