wuolahADVISOR

EUDEMadrid

Máster en Customer Experience

  • MÁSTER
  • Online
  • En español

Máster especializado en la gestión integral de la experiencia del cliente para optimizar la relación marca-usuario y aumentar la rentabilidad empresarial.

Duración
12 meses
Créditos
60 ECTS
Idioma
Español
Modalidad
Online
Flexible (Campus Virtual 24/7)
Matrícula
Matrícula abierta

En 30 segundos

  • 5

    salidas profesionales

    de customer Experience Manager a customer Success Manager

Sobre el programa

Qué aprenderás

Aprenderás a diseñar mapas de Customer Journey, implementar métricas de satisfacción como NPS y liderar la transformación cultural hacia el cliente. Dominarás herramientas tecnológicas y de análisis de datos para la toma de decisiones.

Cómo se estudia

  1. Módulo 1Estrategia de Customer Experience y visión de negocio.
  2. Módulo 2El Cliente: Segmentación, Insights y Customer Journey Map.
  3. Módulo 3Diseño de Experiencias, Service Design e Innovación.
  4. Módulo 4Métricas de Experiencia: NPS, CSAT y análisis de datos.
  5. Módulo 5Cultura de Cliente, Employee Experience y Tecnología CRM.
  6. Trabajo de Fin de MásterProyecto de aplicación práctica integral.

Se imparte en modalidad 100% online a través de un campus virtual con acceso 24/7, permitiendo total flexibilidad. El programa tiene una duración de 12 meses (60 ECTS) y se desarrolla íntegramente en español.

¿Es para ti?

Perfil recomendado

  • Marketing
  • Administración y Dirección de Empresas
  • Comunicación
  • Ventas
  • Publicidad

Es para ti si eres graduado en Marketing, ADE o Comunicación, o un profesional que busca especializarse en fidelización. Se requiere titulación universitaria o experiencia profesional equivalente para acceder a este título propio.

Requisitos de acceso

  • Titulación universitaria previa (Grado, Licenciatura o Diplomatura).
  • Currículum Vitae actualizado.
  • Entrevista personal con el comité de admisiones.
  • En casos excepcionales, se valora experiencia profesional relevante sin titulación.

Salidas profesionales

  • Customer Experience Manager
  • Responsable de Fidelización
  • Consultor de Estrategia de Cliente
  • Director de Marketing
  • Customer Success Manager

Preguntas frecuentes

¿Cuándo es la matrícula?

Matrícula abierta.

¿Cuánto dura?

12 meses (60 ECTS).

¿En qué idioma se imparte?

En español.

¿Es presencial u online?

Es online, flexible (Campus Virtual 24/7).

¿Qué necesito para acceder?

Titulación universitaria previa (Grado, Licenciatura o Diplomatura); Currículum Vitae actualizado; Entrevista personal con el comité de admisiones; En casos excepcionales, se valora experiencia profesional relevante sin titulación.

¿Dudas con este máster?

Álex conoce este programa y el resto de la oferta de EUDE. Pregúntale lo que quieras.

Preguntar a Álex

Más másters de EUDE

Parecidos en otros centros

Ver todos los másters en Marketing y Comunicación

Datos del curso 2026-2027, según la información pública de EUDE. Avisar de un error

Actualizado el 31 de octubre de 2026